Kas olete kindel, et teie investeeringud IT-süsteemide arendamisse on eesmärgipärased? Oleme oma praktikas kohanud ettevõtteid, kus on tehtud põhjendamatult suuri või sootuks tarbetuid investeeringuid mõnesse IT-süsteemi kitsasse valdkonda. Suure serveri või tulemüüri soetamine ei taga tingimata infosüsteemide parimat toimimist. Tihti on selline väärotsus laiapinnalise arenguplaani puudumise tagajärg. Meie aitame ettevõtetel kaardistada infosüsteemide vajadused, leida probleemid ja kitsaskohad, seada eesmärgid ning arengusuunad.
Küsi lisa projektijuhilt
Mart Soomre
mart dot soomre at vorguvara dot ee
Tel. 671 0294
Skype: martsoomre
IT Hooldus
Võrguvara pakub oma klientidele teenusena IT hooldust. Teenust saab tellida mitmes mahus: IT administraatori abistamisest vajalikes valdkondades kuni kogu süsteemi haldamiseni.
Täisteenuse suure plussina tunneb ettevõttele määratud kindel tehnotoe spetsialist selle inimesi ja IT süsteeme põhjalikult ning oskab alati abistada just seal, kus kõige rohkem vaja.
IT nõustamine
Kuhu ja kuidas areneda ja milliseid eesmärke püstitada? Need on iga ettevõtte ja selle juhi olulisemaid küsimusi.
Siinkohal saab Võrguvara igati abiks olla – pakkudes lahendusi, kuidas just uuenev tehnoloogia ettevõtte arengut toetab. Pole mõtet kopeerida konkurentide pealt, kui innovaatilised lahendused annavad võimaluse saavutada turuliidri positsioon.
Seire
Info IT-süsteemis oleva tõrke kohta võib kohale jõuda kasutajalt, kes sellest teatab nt helistades. Tõhusamalt tegutseb kontrollsüsteem, mis tõrkest või selle tekkimise võimalusest teavitab.
Seire ehk püsikontroll on süsteemi reaalajas jälgimine. Hooldusteenuse ühe põhikomponendina avastab see rikked võimalikult kiiresti. Seire käigus jälgitakse süsteemi kriitilist funktsionaalsust ja süsteemi ressursikasutust, et reageerida riketele võimalikult kiiresti ning teha järeldusi süsteemide ressursivajadusest tulevikus.
Vahel on jõudnud Võrguvara rikke parandada juba enne, kui klient selle üldse avastab.
IT haldus
Tänapäeval on IT-süsteemidel igas ettevõttes äärmiselt oluline roll. IT aitab ettevõtet tõhusamalt juhtida ja rutiinseid töid kiiremini töid teha, võimaldab töid hõlpsamini eri paikade vahel hajutada ning kokku hoida tööjõudu ja kulutusi.
Ent IT-süsteemid nõuavad ka pidevat tähelepanu ja pühendumist. Seetõttu on vaja spetsialiste, kes neid süsteeme professionaalselt hallata suudaksid.
Võrguvara pakub ridamisi IT halduse teenuseid: pöördumiste registreerimine, teenuse osutamiseks vajaliku tehnilise info haldamine, pöördumiste vahendamine teenusepartneritele, kasutajate nõustamine, tellimuste ja infopäringute haldamine ning intsidentide lahendamine telefoni teel, muudatuste teostamine kaughalduse teel, kasutajakontode ja -õiguste haldus, tehnotoe spetsialisti regulaarsed kliendivisiidid, IT-alane nõustamine ja arenguvaate koostamine, kohtvõrgu seadmete haldus jpm.
IT-süsteemi hooldamine
Võrguvara pakub klientidele IT-süsteemi hooldamise teenust, milles sisaldub:
- arendus;
- seadistamine;
- nõustamine;
- koolitus;
- rikete kõrvaldamine;
- seire.
- IT-süsteemi hooldamiseks sõlmime kliendiga hoolduslepingu, milles määratakse:
- Valmisolekuaeg. Sel ajal on tehnotoe spetsialist valmis väljakutset vastu võtma. Pakume paindlikke võimalusi: alates 8x5 ehk tööajal tööpäeviti kuni 24x7 = ööpäev läbi iga päev.
- Reageerimisaeg. See kulub väljakutsest tööle asumiseni. Pakume: väljakutsest alates hiljemalt 24 h või 8 h või 4 h jooksul.
- Töötunnid kuus. Mitu tundi tehnotoe spetsialist IT-süsteemiga tegeleb.
- Lepingu hind.
Võrguvara IT-hooldusleping on paindlik ning arvestab iga kliendi erisoovide ja -vajadustega. Rikketeadete vastuvõtmise ja rikete kõrvaldamise tingimused määratakse ettevõte vajaduste järgi. Ühe lepinguga saab määrata erinevatele seadmetele või sõlmedele erinevad teenindusajad vastavalt teenustaseme lepingu (SLA – service level agreement) nõuetele.